• Saltar a la navegación principal
  • Saltar al contenido principal

Dani Sánchez - Gestionatuweb

Desarrollador web freelance

  • Quién soy
  • ¿Eres agencia?
  • WordPress
    • Mantenimiento WordPress
    • Desarrollo WordPress
    • Soporte técnico WordPress
  • Cursos
  • Blog
  • Portfolio
  • Solicita Presupuesto
Curso WooCommerce - Tramitar pedidos

Curso de WooCommerce – 14. Tramitar pedidos

El 24 de octubre de 2016 por dani Deja un comentario

Aviso: Esta entrada tiene 2 o más años, es posible que el método difiera ligeramente, las capturas de pantalla no se correspondan con la versión actual o que la herramienta/complemento ya no esté disponible.

Contenidos del curso

  • 1. Instalación
  • 2. Importar productos de muestra
  • 3. Ajustes – General
  • 4. Ajustes – Producto
  • 5. Ajustes – Impuestos
  • 6. Ajustes – Envío
  • 7. Ajustes – Pagos
  • 8. Ajustes – Cuentas y privacidad
  • 9. Ajustes – Correos electrónicos
  • 10. Ajustes – Avanzados
  • 11. Crear productos y categorías
  • 12. Productos descargables y de afiliación
  • 13. Cupones de descuento
  • 14. Tramitar pedidos
  • 15. Generar facturas en PDF y añadir NIF de cliente

¿Qué hacer cuando un cliente realiza un pedido en nuestra tienda?, ¿dónde veo los datos y cómo se gestiona?

Cuando se realiza un pedido, además de recibir una notificación por correo electrónico (siempre que lo hayamos configurado en los ajustes de Notificaciones, ver capítulo Correos electrónicos), también podemos revisarlo en el apartado pedidos de WooCommerce.

Los pedidos se gestionan dentro del menú principal de WooCommerce – Pedidos.

A simple vista en el listado de pedidos podemos visualizar el número de pedido, la fecha, el estado y el importe total.

Tenemos que tener en cuenta que el número de pedido se calcula según el siguiente número de Post de WordPress, por lo que es muy posible que entre un pedido y otro haya varios números de diferencia.

También tenemos un pequeño icono con forma de ojo donde podemos ver de forma rápida los detalles del pedido:

El cliente también verá el estado del pedido desde su cuenta:

El estado de un pedido pendiente de pago, queda en espera. Normalmente una pasarela de pago que devuelve una respuesta correcta, el estado cambiaría automáticamente a completado, pero si estamos usando métodos de pago offline, podemos gestionar el estado desde la propia edición del pedido:

En el modo edición de pedido podemos acceder a todos los detalles e incluso modificar algunos apartados.

En esta pantalla podemos ver todos los datos del pedido:

  • La fecha y hora a la que se realizó.
  • El estado actual del pedido.
  • La cuenta del cliente.
  • Los datos de facturación.
  • Los datos de envío.
  • Los artículos comprados.
  • Los importes y desgloses finales de precio de artículos, costes de envío, impuestos, y total.

Es muy práctico poder modificar datos como los de facturación o envío en caso de que el cliente los haya cumplimentado mal o no haya especificado alguno necesario.

También se nos ofrece la posibilidad de modificar el importe de los artículos comprados. Se puede dar situaciones en que un producto contenga un precio erróneo, y tras contactar con el cliente y llegar a un acuerdo, optemos por modificarlo en el propio pedido.

Otra interesante opción es que podemos añadir más artículos al pedido de forma manual haciendo clic en Añadir producto(s), aplicar un cupón o incluso reembolsar el pedido.

En la columna derecha de la pantalla tenemos otras herramientas interesantes como las notas del pedido.

WooCommerce añade notas de forma automática cuando se produce algún evento en el pedido. Por ejemplo nos informa de la reducción de stock de los artículos pedidos, el estado del pedido, el estado de pago, etc.

Nosotros podemos añadir notas al pedido en el campo Añadir nota y seleccionando Nota privada:

O podemos enviar una nota a nuestro cliente, seleccionando Nota al cliente:

Antes comentábamos que podíamos seleccionar otros estados del pedido, como por ejemplo: Pendiente de pago, Cancelado, Reembolsado, Fallido. Estos estados podemos seleccionarlos desde el campo Estado de pedido, y dependiendo de las circunstancias.

Todos los cambios de estado pueden ser notificados al cliente mediante correo electrónico siempre que lo hayamos configurado en el apartado de Notificaciones.

Si hemos terminado de tramitar el pedido podemos seleccionar el estado a Completado, guardar el pedido y si lo necesitamos, realizar alguna de las acciones disponibles:

  • Enviar los detalles del pedido al cliente.
  • Volver a enviar el aviso de nuevo pedido.
  • Regenerar los permisos de descarga

Como vemos, es muy sencillo tramitar pedidos en WooCommerce y este nos ofrece muchas posibilidades de edición para cualquier circunstancia que se nos pueda presentar (datos del cliente erróneos, errores en precios, pedidos pendientes de pago, necesidad de añadir o quitar artículos de un pedido, cancelación de un pedido, devoluciones, etc).

Siguiente…

Curso de WooCommerce – 15. Generar Facturas en PDF y añadir NIF de cliente

Archivado en: Cursos, WooCommerce

Interacciones con los lectores

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Acepto la política de privacidad

Hosting recomendado

Raiola Networks

Autor

Dani Sánchez
Dani Sánchez
@danisanchez82

Entradas recientes

  • Optimizar el archivo de configuración de WordPress (wp-config.php)
  • ¿Qué plugins tengo instalados en mi web en 2022?
  • Tu alojamiento web no es compatible con la rotación de imágenes. [Solución]
  • Instalar LAMP en Manjaro (Linux, Apache, MySQL y PHP)
  • Instalar LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) en Fedora 34

Comentarios recientes

  1. Armando en Instalar LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) en Fedora 34
  2. Vito en Configurar en español los campos tipo fecha (date) en Ninja Forms
  3. Manel en Calcular rutas con OpenStreetMap partiendo de la geolocalización del usuario
  4. Leo en Modificar textos predefinidos de WordPress sin editar la traducción
  5. Alejo en Instalar LAMP en Manjaro (Linux, Apache, MySQL y PHP)

Categorías

  • Actualidad
  • Afiliación AliExpress
  • Agent Press Pro
  • Bettaso Web Restaurantes
  • Cursos
  • Destacado
  • Divi
  • Drupal
  • Elementor
  • Genesis
  • Iniciación a PHP
  • Joomla!
  • Linux
  • Publicaciones
  • Tutoriales
  • WooCommerce
  • WordPress

Divi 20% descuento

Hosting Recomendado

Raiola Networks
Banner

Sitios web corporativos, blogs y tiendas online cuidando hasta el mínimo detalle

Si deseas proponerme un proyecto web ponte en contacto conmigo.

Contacto

Gestionatuweb © 2022 · Desarrollado con Genesis · Acceder
Política de privacidad · Política de cookies

En Gestionatuweb.net utilizamos cookies técnicas para el correcto funcionamiento del sitio. Además, utilizamos cookies para obtener datos estadísticos sobre el uso de la web, con el fin de mejorar la experiencia de navegación y conocer qué contenidos son los más consultados. Otras cookies son usadas para servicios adicionales, como conexión con redes sociales, marketing o mostrar publicidad acorde a tus gustos. Puedes desactivar todas las cookies (excepto las técnicas) pulsando en Rechazar, o elegir qué cookies admites y cuales no en el botón de Preferencias. Más información sobre las cookies que utilizamos en nuestra: Política de cookies.

Gestor de cookies:  GDPR Cookie Compliance
Resumen de uso de cookies

En Gestionatuweb.net utilizamos cookies técnicas para el correcto funcionamiento del sitio. Además, utilizamos cookies para obtener datos estadísticos sobre el uso de la web, con el fin de mejorar la experiencia de navegación y conocer qué contenidos son los más consultados. Otras cookies son usadas para servicios adicionales, como conexión con redes sociales, marketing o mostrar publicidad acorde con tus intereses. Puedes desactivar todas las cookies (excepto las técnicas) pulsando en Rechazar, o elegir qué cookies admites y cuales no en el botón de Preferencias.

Cookies técnicas (necesarias)

Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies. Estas cookies son:

  • moove_gdpr_popup: Comprueba si debe mostrar o no el aviso de cookies (si ya ha sido aceptado o rechazado no se vuelve a mostrar mientras persista esta cookie). Expira en 1 año.
  • cpnb_cookiesSettings: Comprueba qué categorías de cookies se aceptan o rechazan (por ejemplo, cookies analíticas, cookies de publicidad dirigida, etc.). Expira en 1 año.
  • _GRECAPTCHA: Esta web utiliza el servicio reCAPTCHA para fortalecer la seguridad en los formularios y evitar el envío masivo de SPAM. reCAPTCHA utiliza esta cookie necesaria para realizar su análisis de riesgo. Expira en 6 meses.

Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.

Cookies de analítica

Utilizamos Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares. Dejando estas cookies activas nos permite mejorar nuestra web.

  • _ga: Analítica de Google. Se usa para distinguir a los usuarios. Expira en 2 años.
  • _gid: Se usa para distinguir a los usuarios. Expira en 24 horas.
  • _gat: Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Expira en 1 minuto.

¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!

Cookies de publicidad

Utilizamos Google Adsense para mostrar publicidad en los artículos del blog acordes a tus intereses. Esta publicidad nos ayuda al mantenimiento del sitio web y del tiempo dedicado a la redacción del blog.

  • _gads: Publicidad de Google Adsense. Proporciona la publicación de anuncios de interés para el usuario. Expira en 13 meses.

¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!

Política de cookies

Más información sobre nuestra política de cookies