Curso de WooCommerce – 5. Opciones al finalizar la compra

Continuamos repasando los ajustes generales de WooComerce, en capítulos anteriores ya vimos la sección General, Productos, Impuestos y Envío, el siguiente apartado: Finalizar compra.

Esta sección tiene varias sub-secciones:

Opciones de finalizar compra

Corresponde a los ajustes y opciones que podemos configurar cuando nuestro cliente llega a la parte de final de la compra.

Opciones de finalizar compra

Cupones

Activa el uso de cupones

Los cupones descuento son un recurso muy interesante para captar o fidelizar clientes. Dependiendo de nuestra estrategia de marketing podemos ofrecer cupones de descuento en la primera compra de un cliente, o regalar un cupón a un cliente que ya lleva cierto número de compras en nuestra tienda.

Si tenemos esta opción activada, al cliente se le ofrece introducir el código del cupón desde su carrito de compra, que puede ser un descuento en euros o un porcentaje sobre la compra total.

agregar cupón descuento

Calcular descuentos de cupones secuencialmente

Si un cliente dispone de varios cupones para la misma compra, podemos configurar si cada cupón va a realizar el descuento individualmente respecto al otro, o si el siguiente cupón actuará sobre el precio ya descontado.

Por ejemplo, con esta opción sin activar, si un usuario tiene dos cupones de descuento del 5%, y realiza una compra por valor de 50€, al aplicar el primer cupón realizará un descuento del 5% sobre 50€ (2,5€), y al aplicar el segundo cupón también realizará el descuento del 5% sobre 50€ (2,5€).

Pero si activamos la opción Calcular descuentos de cupones secuencialmente, el primer cupón actuará sobre el precio total del carrito (50€) y el segundo cupón lo hará sobre el precio total del carrito menos el primer descuento del cupón (50€ – 2,5€ = 47.5€), con lo que el descuento del segundo cupón sería del 5% sobre 47,5€ (2,37€). Y así sucesivamente.

Más adelante veremos cómo crear y configurar cupones más detalladamente.

Proceso de pago

Permitir finalizar compra como invitado

Esta opción permite que un cliente compre en nuestra tienda sin necesidad de crear una cuenta de usuario. Simplemente al finalizar la compra, la tienda le pedirá sus datos de facturación y envío.

Forzar el pago seguro

Si queremos que las páginas de pago de nuestra tienda se ejecuten bajo servidor seguro (HTTPS) necesitamos contratar en nuestro servicio de hosting el certificado SSL. Desde aquí podemos activarlo.

Páginas de finalizar compra

Cuando instalamos WooComerce, este creó varias páginas internas, cada uno con funciones especificas. Nos creó una página para la portada principal de la tienda, otra para gestionar la cuenta del usuario, otra para mostrar y gestionar el carrito de compra y otra para finalizar la compra.

Desde aquí podemos modificar las páginas en caso de que borremos alguna y necesitemos crearlas de nuevo.

Páginas de finalizar compra

Variables para compra finalizada

Estas variables vienen predefinidas por WooComerce y si no lo necesitamos, podemos dejarlas como están o si queremos ponerlas en español.

variables para compra finalizada

Pasarelas de pago

Aquí nos muestra el listado de opciones de pago instaladas en WooComerce, nos indica cuales de ellas está activas y nos permite ordenarlas de forma que así las vea nuestro cliente cuando llegue a la sección de pago.

pasarelas de pago

Para ordenar los métodos de pago solo tenemos que arrastrarlos desde el icono 007

BACS/ Transferencia bancaria

Si queremos aceptar pagos mediante transferencia bancaria, debemos proporcionar a nuestro cliente las indicaciones para poder realizarla, nuestros datos bancarios, pedir que especifique en el concepto la referencia del pedido, etc. Estas opciones las configuramos en esta pantalla:

transferencia bancaria

Activar / Desactivar

En cualquier momento podemos activar o desactivar la opción de pago mediante transferencia.

Título

Es el título que daremos a esta opción de pago: “Transferencia bancaria directa”, “Pagar por transferencia”, “Pago por transferencia”…

Descripción

En este campo podemos personalizar la descripción de este método de pago. Podemos indicar que aceptamos este tipo de pago pero que el envío puede demorarse 1 o 2 días hasta que la transferencia se reciba, etc.

Instrucciones

Aquí especificamos cómo debe hacer la transferencia, si necesitamos que especifique en el concepto de esta, la referencia del pedido, si necesitamos que nos remita un justificante del pago por e-mail/fax, etc.

Detalles de la cuenta

Aquí podemos especificar nuestras cuentas bancarias (tantas como dispongamos) y ordenarlas a nuestro gusto. Estas cuentas se mostrarán al cliente en caso de que decida pagar mediante transferencia.

Pagos por cheque

El cheque es un medio de pago en desuso en lo que a comercio online se refiere, aunque se siga usando habitualmente para pagar sueldos o compras en tiendas físicas. Lo que prima en las compras online es la comodidad y rapidez, y tener que enviar por correo un cheque, esperar que la tienda lo reciba y lo cobre para que envíen nuestro pedido no es sinónimo de rapidez ni comodidad.

Pero WooCommerce lo integra “porsiaca”,  y configurarlo no tiene mayor complicación:

Pagos por cheque

Tenemos la casilla para activar y desactivar cuando queramos el método de pago, pornerle un título personalizado y una descripción e instrucciones para que el cliente nos pueda hacer llegar el cheque.

Pago Contra reembolso

Otra forma de pago habitual es el método contra reembolso, donde el cliente paga el pedido cuando se lo entrega el transportista.

Pago contra reembolso

Las opciones que nos permite son:

  • Activar o desactivar el método de pago
  • Descripción personalizada de la forma de pago.
  • Instrucciones personalizadas para el cliente.
  • Activar para métodos de envío: Si sólo nos interesa activar el pago contra reembolso para métodos de envío concretos, los seleccionaremos aquí.
  • Aceptar para pedidos virtuales: Cuando el pedido no es un producto físico si no que se trata de una descarga, no tiene mucho sentido realizar este método de pago. A no ser que hayamos implementado un sistema de códigos para las descargas, y estos códigos se envíen a través de un mensajero que realizará el cobro contra reembolso.

Una peculiaridad de los pagos contra reembolso es que conllevan una comisión por parte del servicio de transporte, ya que es el encargado de recibir el dinero y entregárnoslo a nosotros. Pero la configuración básica de WooCommerce no contempla este caso (esperemos que en futuras versiones se integre de base).

Lo que si podemos hacer es instalar un plugin extesión que permite añadir cargos fijos o en porcentaje para los métodos de pago. Se trata de WooCommerce Pay for Payment.

Lo localizamos desde el panel de control de plugins de WordPress:

woocommerce pay for payment

Y procedemos a descargarlo y activarlo.

Volvemos a la configuración del pago contra reembolso y vemos que se han añadido el apartado Cargo extra.

cargo extra contra rembolso

Vamos a configurarlo:

  • Nombre del concepto: Es el título que aparecerá como concepto de gastos de contra rembolso en el resumen del pedido. Podemos llamarlo: “Comisión contra reembolso”.
  • Cargo fijo: Si la comisión es una cantidad fija, la especificamos en este campo. Esto dependerá de la empresa de transportes.
  • Cargo por porcentaje: Hay compañías que en lugar de una comisión fija, cobran un porcentaje sobre la cantidad del pedido. Si este es nuestro caso, especificamos aquí el porcentaje de la comisión en número.
  • Deshabilitar para gastos de envío gratuitos: No aplica ningún cargo si el producto tiene el método de envío gratuito.
  • Impuestos del cargo extra: Aquí podemos configurar si la comisión por contra reembolso está sujeta a impuestos, y si estos van incluidos o no:

impuestos del cargo extra

Como siempre, consultaremos con nuestra empresa de transporte estos datos para configurar todo correctamente.

Lo vamos a dejar configurado con una importe fijo de 3€, de tal forma que quede así:

Configuración cargo extra

Y comprobamos que si realizamos un pedido de prueba y seleccionamos el método de pago contra reembolso, el cargo de 3€ se añade al final del pedido:

comisión contrarrembolso aplicada

AVISO

WooCommerce Pay for Payment lleva unos meses sin actualizarse y con las versiones recientes de WooCommerce y WordPress, el plugin lanza un error al guardar los cambios en los métodos de pago donde se aplica:

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Con solo recargar la página se soluciona, y los cambios quedan aplicados, pero si no queréis ver el aviso nunca más, os dejo este artículo para solucionarlo fácilmente, que de momento servirá hasta que el autor actualice la extensión.

PayPal

Para configurar este módulo de pago antes debemos tener de alta una cuenta en PayPal, los cuales nos proporcionarán todos los datos y códigos que nos piden.

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Obviando los campos que hacen referencia a estos datos (dirección de correo de paypal, token de identidad, etc, podemos observar algunas opciones interesantes, como la activación de entorno de pruebas de Paypal, donde podemos hacer simulaciones de compras y pagos para verificar que todo está configurado correctamente.

También podemos elegir el método de pago:

  • Captura: Se recogerán los fondos de forma instantánea.
  • Autorización: Tendremos una autorización para retirar los fondos en el momento que consideremos oportuno. Por ejemplo si estamos vendiendo la matrícula para un curso, podemos dejar el cargo en espera hasta el comienzo del curso.

Lo normal es dejarlo en Captura.

Al igual que con el método contra rembolso, el cobro por Paypal también conlleva unos gastos para la tienda, tanto en comisión de compra como en una pequeña cantidad fija. Aquí también entra en escena el plugin Pay for Payment, donde podemos configurar estos gastos extra para que se carguen al cliente en lugar de a la tienda.

Pagos por tarjeta

Los pagos por tarjeta bancaria no están habilitados de base en WooCommerce, ya que dependen de la aprobación de la entidad bancaria con la que vayamos a trabajar, y normalmente son ellos los que ofrecen soluciones para integrar su pasarela de pago en nuestro sistema.

Para poder operar con este método, debemos contactar con nuestra entidad y consultar las soluciones que nos puedan ofrecer.

Curso de WooCommerce – 6. Cuentas y notificaciones electrónicas

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